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FAQ |  |
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I prodotti teknoagri SONO GARANZIA DI QUALITA' ? La qualità dei prodotti Teknoagri è certificata dal possesso di tutti gli standard internazionali della legislazione vigente. da Teknoagri troverò il prodotto capace di soddisfarmi ? teknoagri offre una vasta scelta di prodotti utili a chi ha amore e passione per la terra e i suoi prodotti. da teknoagri troverai certamente il prodotto che fa per te. Perchè scegliere i prodotti tipici Teknoagri ? perché i prodotti teknoagri sono la risultante di anni di studi applicati all’agricoltura e all’economia. In Che Modo E’ Possibile Effettuare L’ordine ? attraverso le modalità suggerite nel sito nella sezione contatti. Quali Sono Le Modalità Di Pagamento Accettate Da Teknoagri ? tutte le modalità consentite dalla vigente regolamentazione in materia di pagamenti a distanza e relativi al commercio elettronico. per ulteriori spiegazioni si rimanda alla sezione “condizioni di vendita” e “contatti”. Esiste Un Ordine Minimo ? no, non esiste un ordine minimo di quantità Dopo Quanto Tempo Arriva La Merce, Ossia I Prodotti Tipici Ordinati ? esistono dei tempi tecnici per la consegna, gran parte degli ordini vengono comunque evasi e consegnati nell’arco di una settimana. Quali Informazioni Deve Ricevere Il Consumatore Prima Della Conclusione Del Contratto a distanza ? scambio di beni e/o servizi impostato tra un fornitore ed un consumatore attraverso l'impiego esclusivo di una o piu' tecniche di comunicazioni a distanza; tanto l'offerta quanto la vendita vera e propria, nel nostro caso prodotti tipici (compreso eventualmente anche il pagamento) vengono definiti, su schemi predisposti dal fornitore, senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del fornitore. Esiste Un Contratto Da Stipulare Per Iscritto? identità del fornitore compreso il suo indirizzo geografico, soprattutto se si prevede il pagamento anticipato. caratteristiche essenziali del prodotto/servizio, nella fattispecie prodotti tipici, modalità di consegna ed impiego, tipo di pagamento richiesto e prezzo omnicomprensivo di tasse, imposte e spese di consegna. deve essere chiaramente indicata la durata della validità dell'offerta e del prezzo. insomma tutto quello che serve per prendere una decisione consapevole e ponderata, senza inganni o trabocchetti, secondo i principi di buona fede e lealtà. Quando Si Puo’ Recedere Dal Contratto E Restituire Il Prodotto Servizio? il consumatore deve ricevere, prima o al momento dell'esecuzione del contratto, conferma per iscritto o, a sua scelta, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, di tutte le informazioni relative al suo acquisto. nel caso del commercio elettronico il fornitore deve pubblicare tutte le informazioni dovute sul sito ed accertarsi che il consumatore ne abbia preso visione e ne abbia stampata una copia. si consiglia in ogni caso di richiedere espressamente all'atto dell'ordine la presa d'atto del regolamento, dei requisiti tecnici e di funzionamento di quanto proposto. Come Si Fa A Recedere Dal Contratto E Restituire Il Prodotto Servizio? sempre, salvo nei casi espressamente previsti e nei contratti in cui la norma è applicabile. l'esistenza del diritto di recesso deve essere specificata tra le informazioni obbligatorie, come deve essere specificata l'eventuale esclusione dal diritto stesso. devono altresì essere indicate le modalità ed i tempi di restituzione o ritiro del bene o annullamento del servizio in caso d'esercizio del diritto di recesso. Quando Non E’ Possibile Esercitare Il Diritto Di Recesso? il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi. per i beni il termine decorre dal giorno del ricevimento da parte del consumatore, ovvero dal giorno in cui il consumatore ha confermato per iscritto la ricezione di tutte le informazioni dovute; passati tre mesi, anche in carenza delle informazioni dovute, il contratto s'intende definitivamente perfezionato. per i servizi fa testo la data della conclusione del contratto. Quando non e’ possibile esercitare il diritto di recesso? non è possibile esercitare il diritto di recesso in caso di: -fornitura di servizi la cui erogazione è iniziata a seguito di acconto prima della scadenza del periodo di prova previsto. -fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare. -fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. -fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore. -fornitura di giornali, periodici e riviste. -servizi di scommesse e lotterie. E' possibile derogare all'esclusione del diritto di recesso? i diritti attribuiti al consumatore dalla legge sono irrinunciabili. se l'acquisto avviene in una nazione e con una legislazione diversa da quella italiana, le norme valgono se tradotte in italiano e comunque non possono contenere condizioni di tutela meno vantaggiose rispetto a quelle vigenti in italia. Come si esercita il diritto di recesso? il diritto di recesso si esercita con l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo del fornitore entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del bene o dalla conclusione del contratto di servizio. Puo’ bastare una mail per esercitare il diritto di recesso? entro il termine stabilito la comunicazione del recesso può anche essere anticipata per fax, e-mail, telegramma, telex; deve però essere confermata entro le 48 ore successive. serve in sostanza a prorogare di due giorni il tempo a disposizione per recedere. Se il pagamento e’ avvenuto con carta di credito, posso esercitare il diritto di recesso? si, esattamente come negli altri modi di pagamento. il consumatore deve farne apposita richiesta con lettera raccomandata specificando il fatto ed il recesso conseguente. In caso di controversia, quale foro e’ quello competente? la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice naturale del consumatore, se ubicata nel territorio italiano. Quando s'intende concluso un contratto telematico? ad oggi vale la disposizione dell'art. 12 del decreto del presidente della repubblica 10 novembre 1997, n. 513, per cui vale la documentazione digitale inviata e ricevuta all'indirizzo elettronico dichiarato dalla controparte. Hanno valore i documenti telematici? l'articolo 15 della legge 15 marzo 1997, n. 59 recita esattamente: gli atti, dati e documenti formati dalla pubblica amministrazione e dai privati con strumenti informatici o telematici, i contratti stipulati nelle medesime forme, nonchè la loro archiviazione e trasmissione con strumenti informatici, sono validi e rilevanti a tutti gli effetti di legge. |
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